Wysyłka towaru
Zdarza się, że zamawiamy kilka towarów, a kurier przywozi nam tylko jeden sprzęt, podczas gdy spodziewamy się danego dnia realizacji całego zamówienia. Może się również zdarzyć, że kurier nie zadzwoni w dniu doręczenia przesyłki, a co za tym idzie nie zastanie nas w domu. Jak mamy się zachować w takich sytuacjach? Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami, a wszelkie Państwa wątpliwości zostaną rozwiane.
Ceny przesyłek
Ceny przesyłek uzależnione są od ich gabarytów oraz wagi. Koszt wysyłki każdego towaru możemy sprawdzić po dodaniu go do koszyka towarów. Wybór płatności za pobraniem wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 6 zł + 1,5 % kwoty pobrania (cena towaru + cena przesyłki ). Cena wysyłki za każdy towar w zamówieniu naliczana jest osobno a pokazana sumarycznie za całość zamówienia.W przypadku zakupu większej ilości sztuk jednego towaru prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w celu wyliczenia kosztów transportu.
Przesyłka
Przesyłki są wysyłane do Państwa za pośrednictwem profesjonalnej firmy kurierskiej . Zasadą jest doręczenie przesyłki przez kuriera następnego dnia roboczego po dniu wysłania. Jednak w przypadku wysłania paczek przekraczających 50kg lub do miejscowości poniżej 50 000 mieszkańców przesyłka może być dostarczona do dwóch dni roboczych. O wysłaniu towaru zostaniecie Państwo poinformowani mailem zmieniającym status zlecenia wysyłki na 'Wysłano zlecenie'. Przed przyjazdem w większości przypadków kurier zadzwoni do Państwa, aby ustalić godzinę doręczenia przesyłki, jednak nie jest to jego obowiązkiem. Następnego dnia od godziny 12.00 po wysłaniu przesyłki otrzymają Państwo maila z numerem listu przewozowego. Dzięki niemu po wejściu na stronę internetową firmy kurierskiej będziecie mogli wpisując otrzymany numer - zlokalizować swoją paczkę, oraz skontaktować się z firmą kurierską w celu uzgodnienia dogodnego terminu doręczenia przesyłki.
Ważną informacją jest, że dostarczona przez kuriera przesyłka zawiera stosowny dokument potwierdzający zakup.
Zastrzeżenie godziny
Zastrzeżenie godziny wiąże się z dodatkową opłatą w firmie kurierskiej.
Przesyłki ciężkie
Za przesyłkę ciężką uważany jest każdy produkt powyżej 31,5kg, czyli m. in.: pralki, zmywarki, lodówki, niektóre telewizory, kuchenki gazowe i elektryczne. W związku z tym przy odbiorze powinni Państwo postarać się o pomoc do jej wniesienia i ustawienia we wskazanym miejscu, gdyż zakres obowiązków kuriera ogranicza się w takim przypadku do rozładowania przywiezionej przesyłki. Kurierzy żadnej firmy kurierskiej w kraju nie mają obowiązku wnoszenia paczek powyżej 31,5kg. Trzeba jednak zaznaczyć, że większość z nich pomaga nieodpłatnie wnosić sprzęt.
Zmiana adresu dostawy
Towar zostanie wysłany do Państwa na adres podany w formularzu danych osobowych w polu " Adres dostawy ". Jeżeli nastąpi konieczność zmiany adresu dostawy już po złożeniu zamówienia, należy skontaktować się z naszym sklepem za pośrednictwem infolinii lub e-mailem (zawsze pamiętając o podaniu numeru zamówienia). Jeżeli chcieliby Państwo zmienić adres dostawy już po pobraniu przesyłki przez firmę kurierską z magazynu sell24.pl (za moment ten uważamy wysłanie na Państwa e-mail numeru dowodu nadania przesyłki), będzie to związane z dodatkowymi kosztami w wysokości opłaty transportowej.
Postępowanie w przypadku nieobecności odbiorcy przesyłki
W przypadku Państwa nieobecności kurier pozostawi awizo z informacją, kiedy i gdzie możecie Państwo odebrać przesyłkę lub zamówić kolejną dostawę. Dostawa awizowanej przesyłki dokonywana jest bezpłatnie. Termin odbioru wynosi trzy dni liczone od dnia pozostawienia awizo. W szczególnych przypadkach, za zgodą firmy kurierskiej możliwe jest jego przedłużenie, jednak warunki należy indywidualnie ustalić dzwoniąc na numer podany na awizo. Po tym terminie towar zostanie zwrócony do magazynu sell24.pl. Ponowne jego dostarczenie będzie możliwe po pokryciu opłat wynikających z jego zwrotu, równych kosztom dostawy. W przypadku nieodebrania zamówionego towaru do 30 dni zostanie on przeznaczony do dalszej sprzedaży.